Muchos propietarios y gestores de alquiler vacacional tienen una web propia para captar reservas directas y reducir la dependencia de las plataformas. Esa página es un servicio de la sociedad de la información y está sometida a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, conocida como LSSI.
Información general obligatoria
El artículo 10 de la LSSI obliga a quienes prestan servicios de la sociedad de la información a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a determinada información.
Esa información incluye la denominación social o nombre del titular, su domicilio y dirección de correo electrónico, su número de identificación fiscal y, en su caso, los datos de inscripción registral. Si la actividad requiere autorización administrativa, deben constar los datos de esa autorización. Los precios deben indicar si incluyen impuestos y gastos de envío cuando proceda.
Dónde publicarla
Lo habitual es incorporar un apartado de aviso legal, accesible desde el pie de todas las páginas. Debe ser visible, fácil de encontrar y estar actualizado. En una web de alquiler vacacional conviene añadir los datos de inscripción autonómica de cada vivienda, cuando la normativa lo exija.
Cookies y consentimiento
El artículo 22 regula el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos de los destinatarios. En términos generales, exige información clara y completa sobre su utilización y el consentimiento del usuario, salvo que sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
Esto afecta a las herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que se instalan por defecto en muchas webs. Un banner que se limite a informar sin permitir rechazar puede no cumplir.
Lista de comprobación
- Incluya un aviso legal completo y accesible.
- Publique una política de privacidad conforme a la normativa de protección de datos.
- Configure un banner de cookies que permita aceptar, rechazar y configurar.
- Revise las herramientas de terceros instaladas, como mapas o chats.
- Muestre los precios con claridad e indique qué incluyen.
Riesgos
El incumplimiento puede acarrear sanciones administrativas y, sobre todo, perjudicar la confianza de los clientes. Una web sin datos identificativos transmite desconfianza.
Si gestiona varias viviendas, centralice estos textos y revíselos al menos una vez al año, porque la normativa y las herramientas utilizadas cambian con frecuencia.
Este asunto se incluye en el servicio de derecho turístico y viviendas de uso turístico.
Carlos Babot Horcajadas
Abogado colegiado en Málaga, nº 10.971. Socio de Babot Aranguren Abogados. Más sobre el autor.