Muchos alojamientos, restaurantes y empresas de ocio de Roquetas de Mar tienen web propia para captar reservas directas y reducir la dependencia de las plataformas. Esa página es un servicio de la sociedad de la información y está sometida a la Ley 34/2002 (LSSI), que impone obligaciones de información y de consentimiento.
Información general obligatoria
El artículo 10 obliga a quienes prestan servicios de la sociedad de la información a disponer de los medios que permitan, a los destinatarios y a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a determinada información.
Esa información incluye la denominación social o nombre del titular, su domicilio y dirección de correo electrónico, su número de identificación fiscal y, en su caso, los datos de inscripción registral. Si la actividad requiere autorización administrativa, deben constar los datos de esa autorización. Los precios deben indicar si incluyen impuestos y gastos.
Dónde publicarla
Lo habitual es un aviso legal accesible desde el pie de todas las páginas, visible y actualizado. En una web de alojamiento conviene añadir los datos de inscripción autonómica de la actividad cuando la normativa lo exija.
Cookies
El artículo 22 regula el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en los equipos de los destinatarios. Exige información clara y completa sobre su uso y el consentimiento del usuario, salvo que sean estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado.
Afecta a analítica, publicidad y seguimiento. Un banner que solo informa, sin permitir rechazar, puede no cumplir.
Lista de comprobación
- Aviso legal completo y accesible.
- Política de privacidad conforme a la normativa de protección de datos.
- Banner de cookies con opción de aceptar, rechazar y configurar.
- Revisión de herramientas de terceros, como mapas o chats.
- Precios claros con indicación de lo que incluyen.
Riesgos
El incumplimiento puede acarrear sanciones y, sobre todo, restar confianza a los clientes. Una web sin datos identificativos transmite desconfianza.
Recomendación
Centralice estos textos, revíselos una vez al año y compruebe que el motor de reservas no instala cookies antes del consentimiento.
Un detalle frecuente
Muchas webs de alojamientos incorporan un motor de reservas de un tercero que instala sus propias cookies. El titular de la web sigue siendo responsable de informar y de recabar el consentimiento cuando proceda. Pida al proveedor la lista de cookies que emplea y verifique que aparecen en su política y en el banner. Si cambia de proveedor, revise de nuevo todos los textos.
Si su empresa o actividad está en Roquetas de Mar, puede consultar el asesoramiento jurídico en Roquetas de Mar. Este asunto se incluye en el servicio de derecho turístico y viviendas de uso turístico.
Carlos Babot Horcajadas
Abogado colegiado en Málaga, nº 10.971. Socio de Babot Aranguren Abogados. Más sobre el autor.