Hoteles, restaurantes, inmobiliarias y comercios de Benalmádena dependen de su página web para captar clientes, muchos de ellos extranjeros. Tener web implica obligaciones legales de información y de consentimiento. Incumplirlas es fácil y suele detectarse con una simple visita.
La información general del artículo 10
La Ley 34/2002 exige al prestador de servicios que disponga de medios para que los usuarios y los órganos competentes accedan de forma permanente, fácil, directa y gratuita a ciertos datos. Entre ellos, su denominación social, su domicilio, su correo electrónico y cualquier dato que permita una comunicación directa y efectiva.
Los datos concretos que deben constar
Debe figurar la inscripción en el Registro Mercantil, si existe, y el número de identificación fiscal. Si la actividad requiere autorización previa, los datos de esa autorización. Si se ejerce una profesión regulada, el colegio profesional y el número de colegiado, el título, y las normas profesionales aplicables. Cuando se hable de precios, la información debe ser clara y exacta.
Las cookies y el artículo 22
El artículo 22.2 permite utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en los equipos de los usuarios a condición de que hayan dado su consentimiento después de recibir información clara y completa sobre su uso. Quedan fuera las cookies estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
Comunicaciones comerciales
El artículo 22.1 reconoce al destinatario el derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Para ello el prestador debe habilitar procedimientos sencillos y gratuitos, y en un correo electrónico debe incluirse una dirección donde ejercitar ese derecho.
Errores habituales
- Un aviso legal copiado de otra web con datos de otra empresa.
- Banners que cargan cookies antes de pedir el consentimiento.
- Falta de enlace visible al aviso legal.
- Newsletters sin sistema de baja.
- Ausencia del número de colegiado en webs profesionales.
Coordinación con la protección de datos
La web también recoge datos personales mediante formularios y reservas. La política de privacidad debe coordinarse con el aviso legal y con el registro de actividades de tratamiento.
Una revisión sencilla
Un repaso anual del aviso legal, la política de cookies y los formularios suele bastar. Si su negocio de Benalmádena tiene web, conviene revisarla antes de que lo haga un tercero.
Para webs dirigidas a turistas, además, conviene ofrecer el aviso legal en los idiomas principales de la clientela, de modo que la información sea realmente comprensible para quien reserva, y mantener actualizada la fecha de la última revisión.
Si su empresa o actividad está en Benalmádena, puede consultar el asesoramiento jurídico en Benalmádena. Este asunto se incluye en el servicio de protección de datos y compliance.
Carlos Babot Horcajadas
Abogado colegiado en Málaga, nº 10.971. Socio de Babot Aranguren Abogados. Más sobre el autor.